LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRẢ LẠI?
Thật tiếc khi biết rằng bạn muốn trả lại đơn hàng của mình, tuy nhiên mục tiêu của chúng tôi là chỉ làm cho những khách hàng hài lòng. Đó là lý do tại sao chúng tôi có chính sách khách hàng hài lòng trong 14 ngày.
Để hoàn tất quá trình này một cách hiệu quả nhất có thể, chúng tôi yêu cầu bạn thực hiện theo 4 bước sau:
1. Vui lòng thêm ghi chú bên trong bưu kiện mà bạn muốn trả lại cho chúng tôi nêu rõ số đơn đặt hàng ban đầu và quốc gia nơi bạn gửi hàng.
2. Sau đó, hãy gửi các mục chưa mở của bạn đến địa chỉ sau:
Thương mại điện tử Lumi AB
KLIPPAN 1 C
414 51 Göteborg
3. Viết ra mã theo dõi mà bạn sẽ nhận được khi gửi gói hàng tại công ty vận chuyển mà bạn đã chọn.
4. Điền vào biểu mẫu hoàn tiền TẠI ĐÂY để bắt đầu hoàn tiền. Điều quan trọng là bạn phải cung cấp cho chúng tôi số theo dõi để chúng tôi có thể xử lý việc hoàn trả của bạn một cách hiệu quả.
Xin lưu ý rằng, theo Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi, chúng tôi không chi trả phí vận chuyển cho lần hoàn trả này.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN:
Để đủ điều kiện được hoàn tiền, sản phẩm phải được trả lại ở trạng thái nguyên vẹn và còn nguyên tem niêm phong. Nếu gói hàng đã được mở và sản phẩm đã được sử dụng, chúng tôi rất tiếc phải thông báo với bạn rằng chúng tôi sẽ không thể hoàn lại tiền.
Chúng tôi không hoàn lại chi phí vận chuyển cho đơn đặt hàng của bạn đã được thanh toán. Chỉ có chi phí của sản phẩm sẽ được hoàn lại.
Nếu bạn cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác và đơn hàng của bạn được đánh dấu là đã giao theo số theo dõi, chúng tôi không thể hoàn lại tiền. Trong trường hợp đơn hàng được trả lại cho chúng tôi do địa chỉ không chính xác, chi phí vận chuyển sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn trả.
Đơn hàng trên 10 sản phẩm sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền. Ngoài ra, các đơn đặt hàng lớn hoặc đơn đặt hàng nhằm mục đích phân phối sẽ không đủ điều kiện để trả lại và sẽ không được hoàn lại tiền.
Chúng tôi không hoàn lại tiền cho các gói hàng được trả lại cho chúng tôi trống.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ order@arkofsweden.com.